top of page

Support Analyst

Tugas dan Tanggung Jawab

- Menganalisis persyaratan dan kasus bisnis
- Mendiagnosis sumber masalah TI pengguna
- Menganalisis, menguji, memecahkan masalah, dan mengoptimalkan sistem yang ada
- Merangkum masalah dan persyaratan bisnis menjadi proses dan tujuan bisnis
- Mendukung manajemen perubahan produk, proses dokumentasi produk, dan pengujian perangkat lunak
- Mendukung siklus hidup produk dari desain & implementasi hingga pengiriman dan pemeliharaan berkelanjutan
- Mengkoordinasikan layanan atau penggantian produk yang rusak dari perusahaan terkait
- Mendukung tim dalam pemeliharaan data, analisis, dan visualisasi data

Persyaratan

  • Minimal Sarjana Administrasi Bisnis / Teknik / Ilmu Komputer / Teknologi Informasi

  • Pengetahuan mendalam tentang solusi TI dan perangkat lunak

  • Pengetahuan tentang standar umum TI dan manajemen proyek

  • Memiliki pemahaman mendalam tentang analisis statistik, desain eksperimen, dan teknik analisis umum seperti pengujian A/B dan visualisasi data

  • Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat

  • Kemampuan untuk menjelaskan masalah teknis dan membuat dokumentasi pengguna sistem

  • Metode kerja berorientasi layanan, pemahaman cepat, komunikasi dan keterampilan tim

  • Kepercayaan diri dalam berkomunikasi dengan manajemen senior dan pemangku kepentingan lainnya

  • Bersedia bekerja jarak jauh dan di tempat

Tentang perusahaan

Kami menawarkan kesempatan untuk mengembangkan jaringan profesional melalui berbagai kemitraan.
Kami mendukung dan memajukan karir individu dengan mengembangkan keterampilan dan pengalaman.
Kami memiliki keberanian dengan kemampuan tenaga kerja yang beragam dan lingkungan kerja yang inklusif.

bottom of page